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100% echte Bewertungen

Bewertungen unserer Kunden

Insgesamt1207 Bewertungen für online-reisesuche

  • 5 Sterne
    80,2%
  • 4 Sterne
    17,7%
  • 3 Sterne
    1,1%
  • 2 Sterne
    0,4%
  • 1 Stern
    0,6%

1 Sterne - Bewertungen unserer Kunden Alle anzeigen

verifizierter Kunde
Miriam R.
16.03.2020

Nie wieder!!!

Obwohl die Situation von Coronavirus heute schlimmer ist, die lassen nicht verschieben die Reise. Die Situation ist echt gefährlich und dort bleiben wir im Quarantäne. Keine Hilfe und keine Assistenten... wir haben auch gefragt ob wir dort bleiben und wir dürfen nicht mehr zurück kommen, was passiert dann? Die haben gesagt dass es egal ist. Das ist nur Coronavirus Angst. Nie wieder in diese Internetseite eine Reise reservieren!!!!!!!!


Antwort von online-reisesuche am 16.03.2020
online-reisesuche.at

Sehr geehrte Frau Miriam R. wir bitten um Ihr Verständins da wir als Reisebüro dies nicht entscheiden. Die Entscheidungen trägt der Veranstalter FTI in diesem Fall. Mittlerweile hat sich die Sache ja auch geregelt und der Veranstalter hat die Reise abgesagt. Wir würden uns natürlich freuen wenn Sie die Bewertung ausschließlich für uns als Reisebüro anpassen. Gerade in der aktuellen Situation wo sich die Ereignisse überschlagen, kann es zu verzögerungen bei den Veranstaltern kommen bis wir als Reisebüro immer die aktuellsten Informationen erhalten. Dies ist denke ich für alle eine Ausnahmesituation, in der nicht alles immer direkt Reibungslos abläuft. Ihr Reisebüro Team Online-Reisesuche

verifizierter Kunde
Marion und Stefan Reckers
28.09.2019

Unverschämtheit und Inkompetenz

Schade, vor einigen Tagen wurde ich aufgrund einer Negativbewertung angerufen und es wurde sozusagen als Thomas Cook und Condor Betroffene im kommenden Jahr, sich echt rethorisch bemüht unter der Premisse, die Negativbewertung abzuschwächen. Man verbreitete Zuversicht und Hoffnung, aber das war von Seiten aller dortigen Mitarbeiter nur Schaumschlägerei. Die Kunden werden allesamt im Regen stehen gelassen und man bietet dann noch den Betroffenen kackfrech und unverschämt an, bei einer neuen Reise gerne behilflich zu sein. Die haben doch den Knall nicht gehört. Nun steht auf der Website, dass man sich nur noch an die Insolvenzgesellschaft wenden soll. Es lässt den Beigeschmack aufkommen, dass das Onlineportal von solchen Pleite Firmen noch geschmiert wird. Ein weiterer Anruf des Portals sollte man sich hinsichtlich der Bewertung ersparen. Die Mitarbeiter sind inkompetent, bei 5 Anrufen immer andere Leute am Apparat, wird dann u.a. verharmlost, dass eine neue Mitarbeiterin die noch nicht so gut Bescheid wusste, am Telefon saß - wie kann man dies in so einer heiklen Sache machen? Ein anderer Mitarbeiter erzählte uns was davon, dass wenn man gegoogelt hätte, ersehen könnte, dass Thomas Cook schon über ein Jahr Pleite sei. Wenn dem so wäre, wie unseriös ist es dann erst Recht, den Kunden Reisen dieser Pleitegier zu verkaufen... Die nächste Telefondame erzählte was davon, uns aufgund des Telefonate auf eine Insolvenzliste gesetzt zu haben und man müsse nun abwarten.. Alles Lüge, es handelt sich um eine Privatliste des Onlineveranstalters die absolut nichts mit der Insolvenzliste von Thomas Cook zu tun hat, aber so wird dann versucht, die Leute ruhigzustellen.


Antwort von online-reisesuche am 04.10.2019
online-reisesuche.at

Guten Tag Frau Reckers, guten Tag Herr Reckers, Danke für Ihre äußerst vorwurfvolle und egoistische Bewertung. Normalerweise entfällt hier jegliche Stellungnahme, aber wir möchten dennoch jetzt öffentlich antworten, da es uns hier im ersten Moment die Sprache verschlagen hatte, bei solch Anschuldigungen und wir auch bis jetzt weitaus Besseres zu tun hatten: uns um unsere Kunden zu kümmern! Im Gegensatz zu Ihren Anschuldigungen haben wir Niemanden im Regen stehen lassen, sondern alle Hände voll zu tun, die von der Insolvenz betroffenen vielen Kunden, die über uns gebucht waren, zu informieren und zu unterstützen. Die Insolvenz hat Niemand vorhergesehen und kam für die ganze Branche überraschend. Dementsprechend auch das Chaos, die Flut an Telefonaten und Mails, die vom normalen Personalstamm, nirgends mehr zu stemmen war. DerThomas Cook Konzern an sich hatte die Telefone sogar abgeschaltet! Wir haben versucht, unsere Kunden mit den zögerlichen Informationen, die wir selber leider erst Stück für Stück in den ganzen Tagen von der Thomas Cook Group bekommen haben, zu unterrichten. Sie sind wirklich die Einzigen, die uns mit derartigen Vorwürfen belegen. Im Gegenteil, wir haben viel Lob gehört, eben nicht im Regen stehen gelassen worden zu sein. Wir fragen uns ernsthaft, ob Sie schon mal eine Insolvenz mitgemacht haben, wissen, was da abläuft ?!? Wissen Sie eigentlich, was das für eine Schaden für die vielen Reisebüros und in Mitleidenschaft gezogenen kleineren Veranstalter bedeutet ?? Auch wir machen dadurch mehrere Hundertausend EURO Verlust. Wenn Jemand nicht so gut aufgestellt ist wie wir, bricht es einer kleinen Firma auch das Genick. Wissen Sie, wie viele Reisenden auf einem Teil der Kosten wirlich sitzen bleiben werden und Sie regen sich auf, die, die in Ihrer Position wahrscheinlich noch nicht mal die Anzahlung überwiesen hatten und es dadurch stoppen konnten ..., es ist wirklich ohne Worte. Wir haben sehr kompetente Mitarbeiter, die alle nichts von dem sagen würden, was Sie da aufgeführt haben , sondern natürlich immer nur die Infor#mation heraus geben konnten, die in dem Moment uns zur Verfügung stand. Auch wir können uns nicht aus dem Fenster lehnen und natürlich ist Ruhe bewahren auch das oberste Gebot, da eine Insolvenz in Phasen abläuft und immer die kurzfristigen Fälle zuerst berarbeitet werden. Es ist nicht die erste Insolvenz, die wir in unserer Branche mitgemacht haben. Sie können gern Ihre Erfahrungen und Ihre Zufriedenheit in Zukunft bei anderen Reisebüros suchen, aber bitte nie wieder bei uns. Onlinereisesuche-Team

verifizierter Kunde
Muharem C.
01.07.2019

Nicht zufrieden ? Flug geendert ein par Tage vor dem Reise

Nicht zufrieden 🤨


Antwort von online-reisesuche am 24.07.2019
online-reisesuche.at

Sehr geehrter Herr Muharem C., wie bereits auch telefonisch mitgeteilt, können wir als Reisebüro leider nichts für Flugzeitenänderungen. Wenn die Fluggesellschaft etwas ändern/umplanen muss, kommt es zu einer Flugzeitenänderung, wie in Ihrem Fall. Laut AGB des gebuchten Reiseveranstalter, die Sie bei Buchung akzeptiert haben, sind Flugzeiten immer unverbindlich und können sich jederzeit ändern. Wir verstehen natürlich, dass Flugzeitenänderungen immer sehr ärgerlich sind - jedoch sind uns leider die Hände gebunden. Wir möchten Sie nochmals bitten, die Bewertung zu überdenken. Diese Bewertungsseite ist nur für uns als Reisebüro und nicht für den Reiseveranstalter/Fluggesellschaft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Online-Reisesuche Team

verifizierter Kunde
Christian A.
11.05.2018

Katastrofe

Hatte mein flug verpasst... nicht nur das ich erstmal 95% des vollen preises bezahlen musste... nein... zusätzlich stellen mir die online reisesuche noch eine rechnung von 100 euro für stonierungskosten... das heisst... 700 euro für eine reise die ich nicht angetreten habe... und zusätzlich noch diese 100 ! 800 euro für den .....!


Antwort von online-reisesuche am 11.05.2018
online-reisesuche.at

Sehr geehrter Herr Christian A., vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Sie Ihren Flug verpasst haben dafür können wir als Reisebüro und der Veranstalter nichts, auch wenn dies ärgerlich ist. Ebenso für die Kosten die bei einer Stornierung oder einem verpassten Flug anfallen sind Sie vorher in den AGB von uns und dem Veranstalter informiert wurden. Diese haben Sie bei der Buchung auch so Bestätigt. Ohne diese Bestätigung hätte man auf unserer Seite keine Reise buchen können. Die Kosten fallen bei der Airline und dem Hotel an. Egal wo Sie das ganze buchen. Die Kosten hätten Sie bei jedem anderen Reisebüro genauso gehabt. Bitte überdenken Sie Ihre Bewertung noch mal. Da Sie uns schlecht Bewerten, weil Sie Ihren Flug verpasst haben und Ihnen dadurch Kosten entstehen, die aber Vertraglich so verankert sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Online-Reisesuche Team

martina Rühl-Hohmann
09.01.2018

Nie wieder!!!!

Nie wieder!!!!! Nach Nikki Insolvens wurde unser Urlaub storniert wegen mangelnder Kapazitäten. Zur gleichen Zeit wird aber die identische Reise angeboten.

verifizierter Kunde
Ilona K.
13.09.2017

man war nicht in der Lage innerhalb von …

man war nicht in der Lage innerhalb von 10 Tagen eine von uns nicht verschuldete Falschbuchung zu ändern.Wir haben uns mit dem Veranstalter selbst in Verbindung setzen müssen.Die Falschbuchung wurde problemlos geändert.Wir sind lernfähig und werden in Zukunft direkt beim Veranstalter buchen.


Antwort von online-reisesuche am 18.09.2017
online-reisesuche.at

Sehr geehrte Frau Koch, Sehr geehrter Herr Koch, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits telefonisch mitgeteilt, möchten wir Ihnen auch nochmal sagen, dass Sie das Umbuchungsangebot, welches Sie jetzt bei Ihrem Reiseveranstalter für Ihre Buchung gewünscht hatten, auch von uns angeboten bekommen haben. Allerdings teilten wir Ihnen ebenfalls mit, dass dieses Umbuchungsangebot von Ihrem Reiseveranstalter nicht richtig ist, da der Reiseveranstalter oder der Datenprovider welcher die Angebote erstellt, hier einen Ausschreibungsfehler hatte. Deshalb teilten wir Ihnen mit, dass wir für Sie darum kämpfen möchten, dass Sie für die Umbuchung keine Kosten zahlen müssen. Nun haben Sie, trotz Rücksprache mit Frau Koch, dass wir uns darum kümmern, eine Umbuchung zu den anfallenden Kosten vorgenommen und schreiben hier aus, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen wollten oder konnten? Wir würden uns freuen, wenn Sie noch einmal über Ihre Bewertung nachdenken würden, denn am Ende wollten wir für Sie nur das Beste... die Kostenersparnis. Mit freundlichen Grüßen! Ihr Team von online-reisesuche.de

verifizierter Kunde
Ibrahim T.
07.06.2017

Bitte um Korrektur

Guten Abend Ich beziehe mich auf meine Buchung vom 18. Mai 2017. Als ich die Reise gebucht habe, war der Totalpreis von CHF 1766.00 aufgeführt. Ich bitte Sie folgende Fehler umgehend zu korrigieren: 1) Statt in EUR möchte ich in CHF bezahlen (so wie es dazumal aufgeführt war). 2) Statt den Betrag, den Sie mir bereits schon abgezogen haben von EUR 1714.90 sollten es CHF 1766.00 sein. Auf meiner Kreditkartenabrechnung sind es im Total: CHF 1932.65, die mir abgezogen wurden. Sie haben mir also CHF 166.65 zu viel verrechnet. Auf Wunsch kann ich Ihnen gerne das Bestätigungsmail im Nachhinein zusenden, wo der Betrag von CHF 1766 ersichtlich ist.

 
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